严格规范医疗行为。针对术中加价、持刀加价、小病大治的问题，各医院要主动作为，制定规章制度，完善惩戒措施，坚决做到真查真罚;要合理诊疗、合理用药、一次性告知，检查化验结果出来后，结合患者症状，给出诊断治疗方案及费用情况并征求患者意见，要一次性告知齐全;要提高患者的知情权和监督权，增加服务透明度，在医院显著位置张贴医院规章制度、最新收费标准，公布医院服务承诺及杜绝的违规行为和举报电话，做到敞亮执业，光明正大诊疗、服务、收费。

加强病历文书管理。加强医务人员培训，通过学习病历管理规定、病历书写基本规范、病历点评等内容，提升医务人员病历书写能力;加强病历检查，对病历质量把控，发现问题及时反馈、及时整改;开展文书点评，通过病历的管理和点评过程，促进医院核心制度的落实，提升医疗服务能力。

妥善处理医疗纠纷。要制定医疗质量安全管理制度，设置医疗服务质量监控部门或配备专(兼)职工作人员，加强院内各项医疗服务的规范化管理，定期检查措施落实情况，及时消除隐患。对发生的医疗投诉要积极解决，主动对接患者，妥善处理。

严格落实疫情防控措施。各医院要严格落实测温、验码、查证、戴口罩各项防控措施，落实感控主体责任，坚持疫情防控措施全流程、全链条落实到位，坚决守住太原阵地。(记者刘涛)