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“最近，我们公司想在高新区落地建厂，由于之前对于项目立项、环评、施工许可等工程建设手续不太了解，心里总是惴惴不安。后来，天津高新区审批服务代办中心工作人员主动联系到我们，‘手把手’地帮助我们梳理流程、完善材料、递交申请，使得项目的前期手续办理进度大大提前。”这几天，天津望圆智能制造有限公司常务副总经理李晖每每谈到项目进展时，总会对天津滨海高新区的帮办代办服务赞不绝口。

近期，高新区政务办把计划开工建设的17个项目列为重点帮办代办对象，为每个项目确定具体帮办代办人员，实行挂图作战，系统推进项目全过程、一站式、专业化和定制化审批，为企业发展提供“有求必应、有需必办”的“管家式”贴心服务，助力项目加快开工建设。

“在服务望圆智能制造这家企业的过程中，我们代办专员提前介入，多次召集相关审批部门针对项目进行会商，研究联合交底事宜。”天津高新区审批服务代办中心代办专员李宛恒说，通过开展“一对一”的代办前置服务，代办专员主动和企业负责人对接，对企业在准备申报事项过程中遇到的问题进行指导并提供解决方案，理清项目开工所需审批手续的主要脉络，高效率地为企业项目的建设、投产及运营保驾护航。

天津高新区审批服务代办中心负责人孙若婷表示，为了减少企业群众跑腿次数，服务好重点开工项目，持续优化营商环境，提升审批效率和服务水平，天津高新区审批服务代办中心的代办专员，全程跟进企业的审批事项，服务范围涵盖项目立项、能评、环评、水保、取水、施工许可等涉及工程建设项目审批的11道“工序”，涉及建设、城管、环保、交通、水务、安监、公用事业、建筑从业等8大领域。

“企业把审批材料准备好后，代办专员可以帮助其在网上办事大厅申请，完成审批后，我们也可以把批复或证件邮寄到企业，企业负责人足不出户就能完成审批流程。”据孙若婷介绍，现阶段，帮办代办人员在为企业提供咨询指导、材料填报、资料上传、进度查询、结果告知等贴心服务的同时，还十分注重项目代办服务的前置，提前了解项目有关情况和建设需求，帮助企业详细梳理所需办理的全部相关手续，并建立项目帮办代办台账，逐个环节、逐个事项推进项目开工进度，这种创新的工作模式广受企业好评。

据了解，下一步，高新区政务办将进一步提升“帮办代办小分队”业务能力，积极拓宽帮办代办服务业务范围，通过高水平帮办代办服务助力区域经济高质量发展。