日前，海滨街道春华社区接到居民打来的求助电话，称在本小区中区西里楼下有位老人摔倒，请社区工作人员来现场给予帮助。得知情况后，社区工作人员郝飞飞和网格员胥帆一同赶到老人摔倒事发现场。

经了解，老人名叫杨文英，今年85岁，居住在春华社区中区西里，其女儿和丈夫均已去世，儿子正在服刑，目前仅靠在国外务工的女婿供养。老人午休后无事下楼遛弯，可没想到刚到楼下没走出几步就被绊了一下，重重地摔倒在地上，无法站立。

社区工作人员及网格员赶到现场后发现，杨文英大娘正坐在地上，无法动弹，且右侧脸颊摔伤肿胀，便上前欲将老人尝试扶起，但杨大娘表示胳膊疼痛，拒绝搀扶。网格员胥帆考虑到杨文英大娘年岁已高，骨质脆弱，在没有专业医护人员指导下轻易挪动易造成二次伤害。于是，针对老人现状，她尝试联系海滨人民医院120急救中心，随即被老人婉绝。在老人的一再坚持下，工作人员待老人心情平复后将其护送回家中。

由于老人平日独自一人居住，再加上摔倒受伤等实际状况，社区党委书记郝飞飞和网格员胥帆轮番用杨文英大娘手机联系亲属，经过与亲属协调和征得老人的同意，由女婿出资聘请保姆，负责老人的生活起居，待一切安排妥当、老人身体无碍后，网格员胥帆和社区工作人员才放心离开。