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双11期间杭州快递业的风从往年的价格战 吹向“最后一公里”服务战

来源:杭州日报 发布:2022-11-01 08:59:56
日前,绿城、滨江、万科、龙湖智创生活等物业旗下部分小区在双11期间为快递小哥推出“送货上门加油计划”。记者从多个渠道了解到,杭州多个小区物业拉起创意横幅,感谢双11期间送货上门的快递小哥,并推出了绿色通道、休息区、茶水等便利暖心举措。

“我们这里日均单量是1200单左右,按照往年经验,双11期间预计有三四倍的增长。”菜鸟直送江南营业部站长王伦表示,“周边小区物业挺理解我们,知道我们送货上门,还给开通了绿色通道。”

记者随后前往附近的龙湖春江彼岸,一位快递小哥踩着平衡车正推着一大筐包裹,迅速通过门禁进入小区。“今年双11期间,我们特地为送货上门的小哥开通单元楼栋的开门权限,方便第一时间将快递送到住户手中。”龙湖春江彼岸物业管家张琪如是说。

昨天上午10点半左右,在云荷廷竺轩主入口,一位刚送完快递的申通小哥接过物业人员递上的菊花茶说:“小区物业给我们提供了很多便利,让我们能更快更好地将快递送到业主手中。”

“双11期间,云荷廷溪轩、华家池公寓、闻潮一品、御品湾等多个小区,都有这样的爱心小驿站,备有茶饮、糖果、充电宝等,方便快递小哥休息一下。”滨江物业策划部的负责人林瑜表示,“我们一些小区的物业管家、秩序队员也会分担快递员最后百米的快递到家服务。”

西溪蝶园、中尚汇府二期设置临时专属休息区,钱塘府摆放冷热饮,上元公寓煮百合羹和绿豆汤,万科物业同样也为双11的快递员上门做好了各种准备,“我们物业会配合一起做好‘最后一公里’的便民服务。”万科物业相关负责人表示。

除了专属休息室、暖心茶饮等实打实的举措,氛围组也没有缺席。绿城桃花源南区、翡翠城、溪上玫瑰园、西溪诚园、海尚观邸等多个小区早早拉起横幅,迎接和感谢双11期间送货上门的小哥。

“有快递自远方来,送货上门,不亦乐乎?双11菜鸟、顺丰等快递小哥辛苦了”“谁说站在光里的才算英雄,致敬所有为双11送货上门的快递小哥和物业人员”……各种花式文案,在业主群、本地社交平台上引发热议。

而值得关注的是,今年双11,整个快递业的风从往年的价格战,吹向了“最后一公里”的服务战。

早在双11开始前的一个月,菜鸟、顺丰、京东物流等多家快递公司就已先后升级服务政策。顺丰“快递不上门必赔付”一度登上微博热搜,菜鸟更是大手笔招募了10万名额外的短期专职运力,以确保在双11包裹高峰期,也能照常送货上门。部分通达系快递企业则在自己的高端服务中,突出时效优先、送货上门、按需送货等特色服务。(记者 庄郑悦)

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