4月6日，常熟银行(601128)召开2021年度业绩说明会，会上常熟银行管理层主要成员与投资者进行沟通交流。

疫情对业务开展影响有限

近期，全国疫情防控形势严峻，多地按下暂停键。而处于封控区内部分人员因无法正常上班失去经济来源，进而导致无法按期偿还房贷车贷等贷款。

对此，常熟银行执行董事、董事会秘书孙明表示，为践行普惠金融责任，强化对受疫情影响的社会民生领域金融支持，该行对受疫情影响暂时失去收入来源的人员，给予房屋按揭贷款延期还款支持，同时，结合客户情况，不列入违约客户名单、做好征信?；ぁ?/p>

发布会上，谈及疫情对业务开展的影响，常熟银行独立董事吴敏艳称，目前来看，疫情对该行业务开展有一定影响，但影响有限，疫情对业务影响程度和疫情持续时间相关。

“一季度，疫情突如其来，我行一手抓好疫情防控一手抓好业务发展，通过加快线上化业务发展，畅通线上融资渠道，提高服务效率，推动线下客户向线上迁移，目前各项业务发展稳健有序?！彼锩鞅硎?。

四大因素驱动营收净利双增长

过去的2021年，常熟银行实现营业收入76.55亿元，同比增长16.31%；实现归母净利润21.88亿元，同比增长21.34%。总资产收益率（ROA）1.03%，加权平均净资产收益率（ROE）11.62%。

对于2021年度营业收入、净利润增长的驱动因素，常熟银行执行董事、行长薛文从四方面详解。

一是优化资产负债结构，稳定息差水平。资产端优化信贷结构，提高高息资产占比，负债端挖潜力，调结构，稳定客户粘性同时减少高定价产品比例。

二是转变发展理念，提高中收占比。收入端得益于表外理财业务、资产证券化业务的发展，支出端持续开展手续费支出管理工作，开源的同时做好节流，推进中间业务收入稳定增长。

三是提高风险管理水平，提升资产质量?？刂品缦站褪窃黾有б?，近年来，该行不良率始终保持在1%以下，拨备覆盖率维持高位，且相对稳定，风险抵补能力较好，为净利润提升提供有力的保障。

四是严控成本费用支出，持续降本增效。该行将努力提高人均劳动生产率，科技为业务赋能，实现线上线下有机结合，提高投入产出水平，稳定成本收入比。

薛文在发布会上表示，2021年，面对后疫情时期日益复杂的国内外经济金融环境，该行充分发挥自身优势，在保持“小微特色”的同时，主动变革、谋求发展，人均产能持续提高，资产结构持续优化，交出了一份“开局漂亮，全年精彩”的圆满答卷。

展望2022年，薛文认为，世界经济形势仍复杂严峻，但中国经济稳中向好、长期向好、高质量发展的基本面不会改变。常熟银行将坚持走普惠金融道路，在增亮小微特色的同时，以更加优异的业绩回报投资者期待。

净息差方面，据常熟银行副行长兼财务总监尹宪柱介绍，2022年常熟银行将进一步优化贷款结构，提高个人贷款、个人经营性贷款、信保类贷款占比，预计全年息差水平有望保持稳定。2022年常熟银行将努力控制高息存款占比，稳定存款成本水平，预计全年负债端成本稳中微升。