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近期，古林街道欣欣里社区网格员崔力文在巡查网格时，接到该社区28号楼2单元1楼居民的求助，他家楼上住户的厨房下水道漏水，导致一楼厨房也受到严重影响，希望可以帮忙沟通进行解决。

接到求助后，网格员崔力文立即赶往居民家中。原来，家住该社区28号楼2单元1楼的居民为两位高龄老人，子女平时因工作原因不在身边，而2楼居住着的则是年轻租户。最近住一楼的徐大爷发现楼上住户的厨房下水道漏水，他家也跟着漏水。了解到具体情况后，网格员立即上报社区居委会。

为尽快解决居民诉求，网格员随同社区居委会工作人员、物业人员一同前往现场，发现是二楼住户下水道堵塞，导致一楼漏水。网格员和社区居委会工作人员第一时间联系房主王女士，并将漏水原因告知王女士，房主王女士表示理解，也同意进行维修，并承担部分维修费用。随即，网格员将办理结果告知一楼徐大爷，徐大爷表示理解和满意。后期，物业将联系专业人士对下水道进行维修，解决下水道漏水问题。“真的非常感谢网格员及社区居委会工作人员的帮助，如果不是他们跑前忙后帮着协调，这个问题还不知道什么时候才能解决！有他们在，我们这些老人感觉很安心啊！”徐大爷感激地说。