近日，海滨街道怡然社区工作人员接到小区居民求助的电话，称因为楼上厨房下水管道漏水，导致他家做饭的位置滴水，正常生活受到严重影响，多次与楼上户主交涉，但问题都没有得到解决，两家楼上楼下的邻居关系就此产生了矛盾。无奈之下，只好请社区工作人员出面帮忙协调解决。
社区工作人员接到电话后，立刻查看居民档案联系楼上住户，同时通知小区物业实地查看漏水情况。
当天上午，社区工作人员与物业工作人员到一楼居民家中了解现场情况，查看漏水点，同时又去楼上住户家通过放水查看漏水源，确定是管道堵塞导致。工作人员对楼上楼下住房说明了漏水原因，并对两家因漏水产生的矛盾进行劝解疏导。因为一楼居民是独立管线，疏通管道需要楼上居民分摊疏通费用，工作人员又对三到五楼的居民进行走访，得知漏水导致楼上几户居民都无法正常使用厨房水管，所以他们都想尽快解决并同意分摊费用疏通管道。至此成功化解了此次居民矛盾纠纷。
