津滨网讯（记者 单毅 朱绍祥 报道 王鼎鑫 摄影）受理消费者投诉举报案件7242件，为消费者挽回经济损失658.72万元，获评2021年度天津市十大消费维权典型案例……2021年，天津港保税区维护消费者权益取得显著成效。又逢一年一度“3·15”国际消费者权益保护日，为营造放心舒心消费环境，连日来，保税区市场监管局在保障疫情防控的前提下，通过线上宣传、专项整治行动等深入开展“共促消费公平 保障消费权益”活动，不断为区域营造良好放心的消费环境，消费者满意度、安全感、获得感、幸福感持续提升。

重普法强教育 共促消费公平

结合当前疫情防控形势，保税区市场监管局充分利用微信群、短视频平台、大型商超户外电子屏等渠道，以消费者喜闻乐见的方式，大力宣传消费维权法律法规，普及热点商品消费安全知识，揭露不良经营行为和消费陷阱，督促经营者筑牢安全底线、守法诚信经营，引导消费者增强安全意识、提升维权能力，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局。

抓安全保质量 落实各类监管

为引导消费者理性消费，强化市场监督管理，净化市场环境，近期，保税区市场监管局开展了专项整治行动，检查重点包括：食品领域、价格领域、广告领域、质量和计量领域、特种设备领域、药品化妆品领域、知识产权领域。他们对区域内配餐企业，大型商超、品牌店铺等不同业态按照检查条例进行严格细致检查，严把食品质量关，确保食品质量安全。同时，对加油机、电子秤等计量器具进行检查，并对区域内超市、菜市场、餐饮单位等发放提醒告诫函，引导经营者增强责任感，加强价格自律，共促消费公平。通过此次专项整治，进一步为区域营造了公平公正的消费环境。

倡承诺促发展 支持无理由退货

一直以来，保税区市场监管局高度重视消费者权益保护工作，他们倡导辖区市场主体自愿承诺“线下购物七日无理由退货”，以名优品牌企业和实体门店公开承诺为引领，集中力量推动“承诺月”宣传活动。目前，保税区已有不少线下企业参与无理由退货承诺活动，并且逐步向商超零售、酒店餐饮、通讯服务、卫浴家装等老百姓日常生活所需的多个行业和领域延伸。同时，保税区市场监管局大力推进消费维权服务站建设，方便消费者就近维权，目前区域共建各类消费维权服务站30余家，20户商家入驻消费纠纷线上化解机制企业平台。

保税区市场监管局始终紧密结合区域实际情况，以维护消费者权益为重点，坚持扎根基层，服务群众。下一步，保税区市场监管局将继续坚持以服务消费者、服务经济社会发展为出发点和落脚点，充分发挥消费者协会作用，在组织建设、消费维权事前引导、事中监督、事后援助四个方面着重发力，为保税区构建优良的营商环境贡献力量，为维护天津市市场经济秩序、营造良好的消费环境作出应有的贡献。