在磐安县公安局办证中心，流传着一部抢手的工作“宝典”。通过它，户籍警察们帮助百姓解决了一个又一个户籍难题。它，就是胡红丽用9年时间写下的“参考答案”式工作笔记。26本笔记叠在桌上，像一座小山，见证着胡红丽这些年为民“正名”路上的呕心沥血。

11月25日晚10点半，白色的灯光薄薄地铺在桌案上，窗外是浓厚的夜，胡红丽坐在办公桌前，仔细研究着某9岁男孩户口问题的笔录，并把难点和解决思路记录在第27本笔记本上。而就在当天下午，某41岁无户口群众在她的帮助下刚刚落户。“加班在所难免，户籍问题涉及群众的核心利益，牵一发而动全身，能尽快解决的就不能拖，我们办事要尽量让老百姓满意。”

9年来，胡红丽奔波在基层一线，共计为93名无户口群众解决了户口问题。让胡红丽印象深刻的，是今年8月完成落户的一起案例，前后耗时共一年零八个月，战线从浙江跨到云南。

2020年1月，胡红丽从磐安县公安局玉山派出所接手小吴落户难题。小吴时年23岁，14岁那年跟随母亲从云南来到磐安。16岁时，其母亲扔下她和继父，不辞而别。如今，小吴跟男友小傅育有两个小孩，小孩都有了户口，可她仍是“黑户”。

“她只知道自己是云南省红河州人，具体村庄、亲生母亲的名字、老家任何一位亲人的名字都不知道。她现在的名字是到磐安后继父取的，原来的名字是用老家方言取的，我们这儿没人听得懂她的方言。”信息越少，办结的难度就越大，胡红丽遇到了前所未有的挑战。

根据仅有的线索，胡红丽多次尝试寻找小吴母亲，均以失败告终。为了获取更多信息，胡红丽多次找小吴谈话。“小吴后来告诉我，她依稀记得当年她母亲离开云南时，好像说起过‘田脚村’‘金平’这几个字。”胡红丽猜测小吴可能为金平县人。

小吴的男友也想起，手机里有一张小吴母亲早年的模糊照片。有了这两条线索，胡红丽开展了大量的查找工作，甚至请刑侦的同事帮忙。就这样，小吴母亲的具体身份逐渐明朗了起来。最终调查确定，小吴母亲为云南省红河州金平苗族瑶族傣族自治县人。

在云南省红河州金平苗族瑶族傣族自治县公安局的协助下，胡红丽联系上了小吴的母亲黄某。今年8月13日，磐安县公安局玉山派出所成功为小吴办理好落户手续。“小傅抱着娃对我说，‘我都盼了四五年了，现在我老婆终于有户口了，可以登记结婚了’。当时，我鼻子一酸，差点流下泪来，但心里很高兴。”胡红丽说，能得到老百姓的认可，自己的工作就值得。

像这样的案例还有很多。2018年12月，胡红丽获悉玉山派出所辖区一5岁男童因父亲服刑成黑户。她用整整两个月时间，反复联系绍兴市中心医院、绍兴市柯桥区妇计中心，奔走于省十里坪监狱，最终成功为这名5岁男童解决了户口问题。不仅收到群众送来的锦旗，更被省公安厅领导批示表扬。

“户籍警察最难的是开展无户口人员的落户工作，这项工作复杂棘手，要吃透政策、弄通法规，要花费大量时间、精力与人沟通、协调。”从警26年来，胡红丽先后在派出所、政治处、督察大队、办证中心多个岗位历炼。在办证中心的这些年，遇到一时解决不了的落户难题，胡红丽就会在笔记本上细致记下事件的情况、目前的难点、群众的诉求及联系电话，以及最终的处置方式和办理结果。同事说道，“经验丰富的胡红丽就是我们的‘户籍百晓生’。”(记者徐健勇 )