“五要”：排队等待检测，要保持一米间距;有口咽、鼻部病史要告知;前面的受测者结束，要等医护人员完成采样准备，才能上前脱下口罩张嘴采样，结束后立刻戴好口罩;要保持身体与采样医护人员间的安全距离;采样结束后要立即离开采集点。

“六不要”：排队等候检测不要近距离攀谈;采样前30分钟不喝水、不吸烟、不嚼口香糖、不清嗓;前面采样结束后，不要立即上前取下口罩张嘴等候采样;不要让身体接触采样台或用手直接接触医护人员操作台上的物品，或把钥匙、手机、身份证等个人物品放在台面上;采样结束后，不要问询采样人员结果出来的时间等信息，减少在采样区的逗留时间;采样结束后不要马上到旁边的垃圾桶吐口水。

“同时，建议市民提前准备好健康码或身份证，出示给信息录入人员;采集口咽拭子时，尽量放松，头后仰、深呼吸，嘴巴张大，暴露咽喉部位;采集鼻咽拭子时，如出现鼻部刺激感、打喷嚏，应用纸巾或手肘遮挡;采样前后都要注意手部卫生，可准备一个备用口罩，污染后随时更换;废弃口罩、纸巾等要投放到指定垃圾桶。”市疾控中心专家提醒，市民朋友在做核酸时应多注意细节，比如排队时不要交谈、不要玩手机，在采集核酸时不用喊“啊”，建议可以屏住呼吸，配合指令尽快完成检测，然后快速戴上口罩。

疫情当下，面对不断刷屏的相关新闻、生活小区被封控、日常生活规律被打破、常态化核酸检测等，百姓容易出现“心理感冒”。

“现阶段，人们通常会有几种心理反应。一是反应淡漠、不在乎;二是产生‘做了很多预防措施就不可能感染’的错误想法，盲目乐观，甚至认为事不关己、不做防护;三是反应过激，感到紧张、焦虑、恐惧、愤怒，尤其是被隔离人员出现忐忑不安、心神不宁、情绪不稳定等。”浙江大学医学院附属精神卫生中心(市七院)心理干预专家孙晓花提醒市民，可从三方面做好心理自助与疏导：

首先，正确认识自己的心境反应。面对传染病，产生消极情绪是正常的，但不能对可能有的负面心态听之任之，要对自己的心理状况进行监控，将自身状况和最有利于抗击疫情的行为模式进行比较，并及时调整。对疫情做到“心中有数”，认真了解官方媒体关于新冠病毒的报道，不轻信传言、谣言。

其次，管理不良情绪。可尝试转移注意力，与家人交流表达自己的情绪，通过深呼吸、肌肉放松、适宜的运动等进行调节，用积极乐观的心态看待当前的处境，并具有在问题中正常、积极行事的能力。

最后，自觉问题严重要主动求助。如果持续出现坐立不安、失眠、易怒、情绪低落等，对自己的工作生活造成了明显的负面影响，要及时与亲友交流或寻求专业心理支持。(记者 柴悦颖 通讯员 严敏 李彬)