依托省委民声通道，省委办公厅及时梳理分析群众留言件，助力补齐防疫短板、堵塞机制漏洞、优化工作流程。针对疫情期间群众反映比较集中的“申请赣通码(昌通码)转码操作难”的困惑，及时提出建议函商省卫健委优化改进。对群众高度关注的“社区工作人员涉疫信息发布”等问题，及时函转南昌市委办公室及南昌市新冠肺炎疫情防控应急指挥部参阅，4月2日晚，南昌市委主要领导专门向有关县(区)提出了落实要求。对网民反映的“疫情多点频发仍有棋牌室违规营业”“南昌县全员核酸检测范围调整”等情况，均在第一时间协调有关地方和单位作出处理与回应，为确保疫情防控工作科学、规范、高效推进提供了有力支持。

为充分发挥省委民声通道联系群众直接、反映情况快捷的平台优势，确保疫情期间群众建议有归口、群众诉求有回应，省委办公厅专门下发《关于认真受理办理新冠疫情防控类留言件的通知》，指导各市县立足本地实际，把疫情防控类留言作为优先事项办理，第一时间落实涉疫留言件的受理、办理、回复工作。针对网民反映的“疫情影响尿毒症患者就医”的问题，及时转交南昌市委办公室特事特办，并推动新建区公开发布居民医疗需求公告，明确血液透析定点医院。

“群众留言件从一定程度上反映了疫情防控工作中的疏漏和不足。确因工作安排不到位、群众存在实际困难的，我们及时全力协调解决;因信息不对称导致群众误解的，我们耐心做好沟通解释，努力当好疫情防控的信息员、人民群众的办事员、防疫效果的观察员。”省委办公厅民声通道相关负责人表示。据统计，自3月18日推出“江西新冠肺炎疫情合理化意见建议征集”专题以来，省委民声通道共受理办理涉疫类留言400余件。 (记者朱嘉明)