为帮助疏导疫情期间隔离点人群的精神心理健康、帮助一线抗疫工作者舒缓情绪，杭州七院浙大精中心理危机干预中心不仅重启抗疫心理专线0571—85029595，每天24小时待机，还整合各区、县(市)资源，开通16路疫情心理援助热线，1月26日至今累计接听1400余人次。

线上线下双结合提供心理健康援助

“居家隔离好多天了，目前已做了三轮核酸检测，每次做完等结果出来的那段时间，我都非常焦虑。有没有什么办法，让我不去想这些事情?”

“医生，我一个人在隔离点住着，开始几天还挺新鲜，但一个人待久了就越来越无聊，于是开始想来想去，这两天每晚都睡不着……”

“这几天隔离在酒店，每天没什么事情，就管儿子写作业，真的是越管越气!”

“最多时一天有上百个电话。”宋海东说，主要来自集中隔离人员、三区人员及其他有需要的大众。“有的在陌生的环境、有的和家人分离，时间一久，难免会产生紧张、焦虑、不安等负面情绪。这时候，心理疏导非常重要。”

针对隔离点人群，杭州七院主要采用线上线下双结合的方式进行心理健康援助。有特殊需求的人员，主要通过医生线下一对一提供心理援助。医院根据每个区隔离点数的不同，分派多位医生负责区域心理援助工作;根据需要心理援助的人数，协调医生上门单独进行心理辅导。听说心理专家能提供“上门服务”，隔离点不少市民主动要求“聊一聊”，大家都认为，“这是一场及时雨”。2月5日、6日，杭州七院已线下服务32人次。

从2020年新冠肺炎疫情初始，心理治疗就开始融入综合治疗。“尽管有些居民会担心、害怕，但程度并不严重。”杭州七院隔离人员个体心理援助医生孙继军表示。

“深呼吸”“蝴蝶拍”帮助自我放松

为帮助隔离人群，2月5日起，杭州七院还安排了资深精神心理专家，通过“杭州市第七人民医院”微信视频号，针对隔离期间常见的睡眠管理、焦虑、抑郁、恐慌、紧张等问题，用直播形式进行线上心理科普和互动答疑。两日内累计2293人次观看。

当下，疫情风险还未完全消除，众多来源不明的信息，容易引起公众恐慌。宋海东提醒，市民应从官方发布了解准确的防疫信息，其次做好个人防护。企事业单位开工后可以有组织地采取措施，做好员工心理文化建设，还可以安排工间操，适时让员工一起放松、冥想。

部分人群适应了宅家防疫，重新上班上学身心容易出现紧张、焦虑等不适，宋海东建议可以通过深呼吸、蝴蝶拍等方法帮助放松自我。“深呼吸前找一个舒适的姿势坐好，两只手放在腹部，先缓慢呼气，再用鼻子缓慢吸气，停留3—5秒，最后用嘴巴缓慢把气体呼出，在呼气时自我暗示‘所有的烦恼压力随着废气一同被呼出’，如此重复3—5次就能体会到放松的效果。蝴蝶拍则是双手交叉在胸前，轻抱自己对侧的肩膀，双手交替轻拍自己的肩膀，左右各拍一次为一轮，以时钟的秒针‘滴答滴答’为轻拍的节奏，一般8—12轮为一组。拍完一组后停下来，做一次深呼吸，这样重复2—3组。”(记者 柴悦颖 通讯员 李彬)