11月5日，安徽省邮政管理局召开2021年快递旺季服务保障工作媒体通气会。记者了解到，2021年前三季度，快递业务量累计完成21.81亿件，同比增长47.94%，位于全国第8，长三角第1。双十一期间，安徽省预计日处理量最高应为13日当天，收投业务量将会超过4000万件，比去年同期增长40%左右。

前三季度快递业务量21.81亿件

据介绍，2021年前三季度，安徽省全行业业务总量累计完成280亿元，位居全国第9，长三角第4，同比增长35.50%;业务收入累计完成237.19亿元位居全国第12，长三角第4，同比增长21.05%。其中快递业务量累计完成21.81亿件，位居全国第9，长三角第4，同比增长47.94%，位居全国第8，长三角第1;快递业务收入累计完成153.81亿元，位居全国第12，长三角第4，同比增长27.12%。预计到2022年安徽省省快递业务量将超过上海市。

今年以来，安徽省新签约亿元以上行业重大投资项目4个，总投资额达43.5亿元。深入推进“两进一出”工程。截至10月底，全省实现快递服务覆盖的行政村达13837个，覆盖率达96.1%，提前5个月完成省政府确定的目标任务。快递服务制造业项目达到64个。京东开通合肥直飞伦敦的定期货运航线，结束了安徽省没有直达欧洲全货机的历史。

安徽省快递规范包装比例达93%

据介绍，安徽省率先试点应用邮政业智能语音用户申诉系统，全省邮政业用户申诉处理工作总体评价连续多月位居全国第一。同时在全国率先推行快递业务经营许可证政务寄递服务。密切与公安、国安、烟草等部门工作联动，齐抓共管寄递安全，维护行业稳定。

此外，推动快递包装减量化、绿色化、可循环，加大快递包装废弃物治理力度。实施重金属和特定物质超标包装袋及过度包装和随意包装两个专项治理。加快推进绿色包装应用。安徽省快递规范包装比例达93%，电商快件不再二次包装率达 97.16%。

安徽省预计日处理量最高应为13日当天

受电商促销提前影响，如今的快递业务旺季时间拉长，从11月初至来年元旦直至春节前，持续90余天，期间将出现多个业务量波峰。

据国家邮政局预测，在快递业务高峰(11月1日至16日)期间，全国快递业务总量接近70亿件，再度刷新历史记录。统筹考虑旺季电商业务量和快递企业承受能力，延续2020年表现，安徽省预计日处理量最高应为13日当天，收投业务量将会超过4000万件以上，比去年同期增长40%左右，为日常处理量的1.5～2倍。

为保障旺季服务保障工作，安徽省邮政管理局成立领导小组，印发工作方案。各企业按照邮政管理部门要求，建立旺季服务保障工作机制，同时针对缺口，增加资源储备。预先储备人员充实一线作业，保证快件有序分拣和及时投递，全省增加人员约17000人。同时，扩充仓储用房，增派直达网络车，并利用社会物流车辆，确保快件及时疏运。各网点租用临时场地，确保处理能力,全省共增加处理场地面积超过10%，增加车辆近40%。此外，制定应急预案，加强安全管理，好客户服务和后勤保障。

聚焦暖心措施，维护快递小哥权益

旺季期间，安徽省邮政管理局组成督导组赴全省主要分拨中心所在地，督导相关工作的开展，确保快件及时疏运和投递。

记者注意到，该局聚焦“派费涨不涨”“罚款降不降”“投诉申辩渠道建不建”等问题开展工作，积极推动快递员权益保障各项措施落地，重点落实“三个到位”，即1毛钱派费调整到位、服务类罚款事项削减到位、快递员投诉申辩渠道开通到位。要求各快递企业均衡快递员工作负荷，发挥爱心驿站、“小蜜蜂”驿站等各类联建共建服务阵地的作用，为快递员提供更贴心有效的便捷性服务。指导企业完善用户投诉处理机制，拓宽投诉救济渠道，为一线人员排解负面情绪、缓解工作压力。

旺季高峰期，快递员作业强度加大，安徽省邮政管理局呼吁全社会“伸出手去”，优化末端作业环境，关心关爱快递小哥，共同营造“安心旺季”“暖心旺季”。

(新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪)