2022年利宝保险“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，圆满结束！利宝保险在开展本次活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取了多种行之有效的活动形式和落地方法，将“3·15”活动开展得有声有色，取得了明显成效。

筹备阶段：诚信为本，全力部署。

利宝保险为消费者权益保护教育宣传周活动特地成立了高管带领组织的工作领导小组。并由客户服务部牵头负责本次“3·15”教育宣传周活动的统筹指导、活动方案策划和推动，电子商务部、合规部、风险管理部、理赔部等相关部门配合，各机构协同推进本次活动开展。以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，明确了活动口号、活动内容、时间安排、工作要求和重点宣传内容。要求各机构高度重视本次宣传活动，切实执行公司宣传方案，确保将宣传活动落实到位，取得实效。

开展阶段：积极互动，强化服务。

在活动开展期间，要求各分公司结合当地疫情防控要求，深入开展金融知识普及教育，倡导理性投资、依法维权的理念，通过线上线下相结合的宣传方式，让更多的金融消费者正确使用金融服务。开展线上线下教育宣传活动84次，触及消费者5.39万人次，其中：面向老年、残障、少数民族等特殊群体活动30次，面向学校、年轻群体活动7次。因疫情原因，宣传活动主要通过线上形式开展，共开展线上活动55次。

利宝保险在强化线上宣传教育，扩大教育宣传覆盖面的同时，也发挥了线下宣传的积极作用，确保宣传效果准确清晰。不仅做到了深入群众与客户面对面互动宣传，而且加强了内部培训，强化了员工消费者权益保护意识。通过消费者八大权益讲解、违规侵权风险要点以及行业侵权案例的警示学习等方面进行宣导培训，帮助员工在承保、销售、理赔等多个环节增强合规意识，主动帮助消费者维护其合法权益，进一步加强员工对消费者权益保护工作的认识。如此以来，也强化了服务要求，进一步畅通了服务渠道。确保员工能积极及时响应客户服务需求，保证客户良好的服务体验，无时无刻维护客户的保险消费权益。

尾声阶段：深入总结，积累经验。

通过本次“315活动周”系列活动，营造了浓厚的教育宣传氛围，进一步强化了金融消费者各项权益保障，提高了消费者对金融产品和服务的认知能力，提升了消费者的自我保护意识和风险防范能力，引导了消费者理性消费，了解自身权益，依法、理性维权。利宝保险也将以此次活动为契机，持续深入加强保险诚信建设工作，不断积累经验，以自身的优质服务为保险业贡献应有之力。

未来，利宝保险将贯彻长效机制，持续加强相关知识宣传，把消费者权益保护和金融知识科普作为日常教育，不断提升消费者的金融知识与素养，同时也将持续深入加强保险诚信建设工作，以高质量的服务为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。

·利宝保险

利宝互助保险是一家多险种的国际保险公司，创建于1912年，总部设在美国马萨诸塞州的波士顿，目前在全球29个国家和地区设有800多家机构，有大约45,000名员工，按2020年最新数据，是全球第6大国际财险公司。截至2021年底，整个利宝互助保险的总资产达到了1,560亿美元，总收入达482亿美元，并获标准普尔“A”级（强）评定、穆迪“A2”级（好）评定、A. M. Best “A”级（优秀）评定。在2021年《财富》世界500强中排名262位。

利宝保险有限公司是利宝互助保险在中国的全资子公司。1996年，利宝互助保险开始进入中国设立办事处。2003年，在中国重庆设立了分公司，把发展中国市场列为关键战略，成为第1家进入中国西部的外资保险公司。2007年，利宝互助保险重庆分公司经保监会批准，升级为利宝在中国的全资子公司，并正式更名为利宝保险有限公司，成为首家将中国总部设在重庆的世界500强企业。2009年起，利宝保险有限公司相继在重庆、北京、浙江、宁波、广东、山东、四川、石家庄、天津、河南、云南设立分支机构，持续向中国更多市场快速稳健地引进外资保险服务。

凭借广泛的销售渠道和多样化的保险产品，利宝保险有限公司将为更多客户提供优质创新的专业化服务，以秉承历经百年的企业使命“我们致力于帮助人们拥抱今天，并自信的追求未来”。

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